售后办事
SERVICESUPPORT

一、收费保修期内的办事

自体系安置终了之日（以体系《工程施工陈诉》或《验收陈诉》签订日期为准）起一年内，LEYU乐鱼通讯将为您所购JUST呼唤中心体系，收费提供附表所列的尺度保修办事。

办事项目 办事内容
德律风征询 提供7x24小时收费德律风办事，为您提供技能支持。
近程妨碍扫除 在您提出办事哀求并容许LEYU乐鱼近程拨入您所购体系时，疾速诊断、处置妨碍，包罗反省、设置装备摆设和调试体系。一级妨碍4小时内提供告急诊断办事; 二级妨碍24小时内提供告急检验办事;三级妨碍72小时内提供告急排查跟踪办事。详细的妨碍级别分别请参阅LEYU乐鱼《JUST呼唤中心体系妨碍级别分别细则》。
有限硬件保修办事 当确诊为硬件产生妨碍（仅限于非人为存心破坏且非天然灾祸、不测事情等不行抗力要素所致），必要维修时，LEYU乐鱼将速递备件给您，同时接纳破坏的硬件，维修后返还您，再取回备件,并引导您举行再安置。
有限硬件改换办事 LEYU乐鱼通讯近程引导客户举行条约标的内的硬件安置。需改换时，LEYU乐鱼通讯间接速递给客户改换件，并由客户速递给LEYU乐鱼通讯破坏的硬件，改换件不包管是全新件。客户需承当硬件邮寄用度及硬件本钱。
现场支持 当您的体系被确诊为硬件妨碍且无法经过其他方法办理时，LEYU乐鱼将提供现场支持办事。深圳当地客户（或LEYU乐鱼分支机构地点地客户），LEYU乐鱼技能办事职员将在3小时内赶往客户现场，12小时内提供告急改换维修办事；深圳以外的客户，LEYU乐鱼会在24小时内布置工程职员赶往客户现场，48小时内提供告急改换维修办事。
晋级办事（有偿） 当客户有晋级需求时，两边协商确定需求、免费尺度等事变，LEYU乐鱼通讯举行体系版本晋级，而且帮忙甲方举行数据的备份及转移，包管甲方可以正常利用。

二、有偿保修办事

一年收费保修期满后，请联系LEYU乐鱼签署售后维护协议，LEYU乐鱼将有偿为您提供自始自终[zì shǐ zì zhōng]的售后支持办事，详细条款拜见LEYU乐鱼的《JUST呼唤中心体系售后维护条约》。

三、其他阐明

1、售后办事确认步伐

在LEYU乐鱼通讯技能办事部分为您办事时，请您预备好所购体系对应的购销条约、发票、保修证书。假如您不克不及出示与妨碍体系绝对应的购销条约、发票、保修证书等任何保修凭据（恣意一项均可），LEYU乐鱼通讯有权不提供保修办事。

2、表明与阐明

本尺度保修办事答应实用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地域除外）贩卖、购置并利用的JUST呼唤中心产品。

本尺度保修办事答应依属于国度执法法例，假如国度的执法法例产生变革，LEYU乐鱼通讯将依国度执法、法例划定向您提供售后办事；关于因依法可归责于LEYU乐鱼通讯的缘故原由给您形成的丧失，LEYU乐鱼通讯将依据其与您的条约以及国度相干执法、法例的划定承当响应的责任。

假如您有其他本保修答应以外的办事需求，LEYU乐鱼将依据您的必要定制您的有偿初级专属办事项目来保证您的商业。概况请征询400-6788-518或0755-33301919转2进入技能办事。

以上办事信息若有变革，恕不另行关照，请以LEYU乐鱼通讯在网站等地方发对外通告为准。