软件简述
SOFTWAREBRIEF
JUST医疗版呼唤中心拥有壮大的软件办理平台，包罗主动呼唤分派（ACD）、主动语音办事（IVR）、坐席体系、监控办理体系、呼唤记载及报表统计剖析体系、呼出体系（展望呼出、预览呼出）、全程灌音及盘问体系等，经过机动的IVR语音导航、高并发话务处置功效和壮大的工单功效，可完成与第三方商业体系无缝对接，提供丰厚的盘问报表，经过及时数据的统计实时的理解到来电的题目分类、处置工夫，再针对性的美满办事流程和话术，在包管数据宁静性和运营波动性的同时大大提拔了客户接通率与德律风回访的全体事情服从。
中心功效
COREFUNCTION
  • 主动呼唤分派（ACD）
  • 主动语音办事（IVR）
  • 坐席体系
  • 监控办理体系
  • 报表统计剖析体系
  • 呼出体系（展望呼出、预览呼出）
  • 全程灌音及盘问体系等
  • IVR语音导航工单功效
客户案例
CUSTOMERCASE