• 代价竞争剧烈

    代价竞争只会吞噬企业利润，品格无法严厉把控，单纯靠代价无法留住主顾。

    主顾转向竞品

    产品趋异性高，产品的功效和包装很容易被仿照，单纯靠技能无法留住主顾。

    营销本钱奋发

    营销可以取得“流量”，假如缺乏“影象点”的消耗体验，单纯靠营销无法留住主顾。

    专业的主顾体验办理体系

    只要深度理解主顾想法和反应，企业才干对症下药[duì zhèng xià yào]地优化产品和办事，并实时对不良体验举行干涉，低落主顾流失率，提拔主顾忠实度，构成差别化的竞争上风，让每一位主顾都成为转头客。

    多触点获取主顾反应数据

    及时搜集主顾在各个关键的体验数据，全方位理解主顾的真实想法、消耗念头、体验感觉，协助企业更“懂”主顾、优化产品、提拔办事质量。

    要害运营目标一览无余[yī lǎn wú yú]

    多岗亭定制的可视化报表，及时革新各关键、各岗亭主顾得意度，引发“以主顾为中心”的企业文明，提拔办理决议计划服从，以数据赋能企业。

    智能预警低落主顾流失率

    正确展望主顾流失概率，预警主顾负面心情，主动提示相干责任人，第临时间办理题目，避免不良体验分散，无效低落主顾流失率，提拔主顾忠实度。

    全方位的办理方案
    • 旅店留宿
      买通从“预订”到“离店”等十余个场景和触点的体验数据，片面追踪主顾对办法、办事、餐饮、客房等关键真实反应，帮您塑造无瑕疵的入住体验。
    • 批发餐饮
      无缝对接微信、APP和第三方平台，及时出现主顾对产品、办事、运动等体验数据，第临时间预警不良体验和智能化反应，帮您实时挽回忆客。
    • 教诲培训
      实用于各种培训机构。帮您搜集主顾对试听、讲授结果、讲堂气氛、教员和办法的反应，明显提拔“试听—购置课程”的转化率，提拔均匀客单价。
    • 医美安康
      实用于医疗美容和医疗安康的商业场景，为您定制从“初次预定”到“屡次复诊”全办事周期的主顾体验丈量系统，构建精良的品牌抽象，促进主顾保举。
    • 汽车出行
      预定、试驾、购车、回访、维修——帮您买通厂商和渠道商之间的信息闭塞，为4S店提供各关键的用户体验反应及剖析，进步售前-成单的转化率。
    • 金融保险
      为您串联征询窗口、留言、客诉等多关键的体验数据，发掘主顾对各种金融产品和投资组合的需求和反应，助您实时改良办事质量，提拔主顾体验。
    项目流程

    需求确定

    深化理解您的商业场景，梳理要害节点，设置装备摆设收费实用版本，完成产品验证测试。

    征询设计

    专业里手参谋为您设计全流程主顾体验反应问卷，提供高度适配的专属办理方案。

    设置装备摆设对接

    摆设工程师与企业IT部分共同努力[gòng tóng nǔ lì]，包管方案实行，并提供线上、线下全方位培训。

    继续运营

    客户乐成团队活期回访，联合企业运营数据、行业数据，提出改良发起与最佳理论。