全渠道接入，一站式办事
支持客户从WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小步伐、微博等渠道接入，客服第临时间呼应并办事客户，客户享用一站式办事体验
运转牢靠，音讯精准发送
体系颠末经心调校，不丢音讯不失线；
不脱漏一条音讯，经心庇护您不丢客户
智能帮助，高效办事
输出预知，第临时间理解客户意图；
帮助呆板人实时提供回复参考信息，信息聚合让客服服从倍增
及时监控，办理利便
及时会话列表、等候客户列表、
客服办事形态监控、过细的剖析报表让办理倍感轻松利便
商品征询
全渠道接入：支持WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小步伐、微博等全渠道接入体系。
拜访数据剖析：体系可统计网站的拜访信息，包罗访客数目、拜访次数、搜刮词等。
智能呆板人回复：7*24小时在线客服，办理客户罕见底子题目，节流客服人工本钱。
客户办事
主动化分派对话哀求，提拔事情分派服从，增加客户等候时长，符合的客服处置符合的客户题目。
自界说工单流程并主动流转，大幅度进步商业处置速率。
帮助呆板人，主动为客服保举符合复兴内容，客服呼应疾速精准。
文实质检，促进办事质量和客服事情才能稳步提拔。
网络营销
主动辨认客户，拜访渠道、汗青相同、工单记载等信息第临时间出现给客服，第临时间预判客户意图，提早做好办事预备。
客户拜访举动主动记载，协助企业举行客户举动大数据剖析，优化产品及办事。
制止由于访客离线，客服复兴不实时形成的丢单流失。
谈天及时监控，营销历程尽在掌握。
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全渠道接入
客户可以支持WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小步伐、微博等渠道接入体系提倡在线会话。
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办事界面自界说
可以对web窗口Logo、谈天窗口称号、欣赏器标签页表现称号、窗口主题颜色、窗口封闭开关举行自界说设置。
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文本导航
由企业自界说客户拜访时选择的导航菜单，可支持多级菜单，经过差别的菜单将用户征询会话引导至对应的客服组，增加相同本钱。
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访客信息抓取
可以主动抓取客户的拜访信息。微信：可以抓取客户的微信昵称;app：可以主动抓取客户的硬件设置装备摆设信息；网站在线征询：可以抓取到客户停顿网页信息、要害字、欣赏器、操纵体系等。
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访客轨迹
支持检察访客正在欣赏的轨迹记载。包罗拜访泉源、工夫、页面、要害词、终端与欣赏器等信息。
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智能分派
设置客户的IM会话在客服职员之间的分派战略，企业可依据本人的办理要求举行分派。
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会话转接
支持将会话转至指定的客服，增强客服职员之间互相协作，进步办事服从。
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会话列表
表现掩盖全渠道访客，并支持访客图像、称号、接入工夫、泉源渠道、最新音讯工夫、最新音讯内容局部展示、未处置的音讯数目等。
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访客等候
在指定技艺组列队等候，表现等候访客数目，支持自动接入与主动接入。
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智能复兴呆板人
24小时在线客服，取代人工完成尺度化、流程化商业征询，节流客服人工本钱
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会话预知
客户键盘输出未发送前，客服即可看到客户预发送信息，提做好应对内容；
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帮助呆板人
主动保举相干知识内容，客服点选疾速发送。进步会话服从。
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离线留言
在以后非事情段时会提醒客户留言举行反应，该留言会主动天生工单，确保您不丧失任何一个客户。
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新建工单
客服在与用户交换历程中，创立工单并编辑工单。
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知识库
客服可以轻松的经过知识库举行学习；劈面对访客的发问时，也可以经过知识库调阅相干材料，疾速解答访客题目。
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得意度评价
此功效用于在相同完毕后，让客户对客服的办事举行评价，利便企业对客服绩效举行评价。
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坐席监控
及时监控在线客服事情形态、以后会话数与以后正在等候访客数，并检察访客对客服的得意度评价。
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数据报表
包罗客服绩效、题目剖析、客户统计等方面，有40+种报表。力图客观权衡客服事情质量，无效剖析种种客户数据。
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富媒体交互
用户与客服之间可以经过笔墨、图片、视频、语音等多种情势举行相同，确保交互可以充实表达两边的意图。
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公有化摆设
为客户的数据私密性提供最无效的方案，即经过当地办事器、公有云等各种公有化摆设方法，让客户更宁静、更担心地独享一切数据信息。
