客户得意度均匀进步40%
客户特性开掘，全景客户画像，智能场景化帮助人工坐席。
初次办事结束率提拔60%
AI智能帮助，及时存眷客户谈判要点，提醒对话内容，推送参考复兴内容。
办理服从均匀提拔45%
智能全量质检，热门舆情智能研判，质检后果主动汇总。
人力本钱均匀节流70%
7*24全时段智能呆板人交互办事，低落客服人力本钱。
自动营销
批量导入号码，一键启动义务；经过场景算法深度了解会话意图；AI智能会话疾速呼应、精准挑选海量电销线索；过滤无法接通、空号等数据并做标志；接通会话则可智能客户意向分类。智能举行商业推介和尺度流程介绍，支持特定会话内容后转入人工坐席。经过AI在前、人工在后的方法举行共同，无效进步了数据使用率和坐席事情服从。
办事关照和确认
经过智能语音呆板人对接商业体系，主动提倡办事关照或商业确认会话。依照设置装备摆设流程，真人某人工分解语音交互，如遇特定会话逻辑则可设置转人工坐席受理。
智能客户办事
客服呆板人经过预设流程，完成智能语音菜单导航、尺度商业征询、订单盘问、售后功效征询等复杂逻辑、独一回答的高频题目，开释坐席人力与事情压力。
智能质检
办事质量办理：完成全量智能质检，打破传统通话灌音抽检的数目级束缚，针对语音办事可经过语音转文本主动完成100%全文质检；无效剖析中心办事目标，完成传统方法下人工所无法听取全量灌音已完成全量质检的义务；针对文本会话，则可主动疾速反应办事程度与质量，利于办理优化事情的实时展开和美满。高频词存眷：经过自界说高频要害字和质检逻辑，对全量数据举行挑选；理解会话所触及的高频词，智能提醒更多的营销热门。 舆情预警：经过对会话中潜伏危害的监控和辨认，完成实时无效发明潜伏的商业或办事负面舆情。
智能外呼
智能外呼呆板人是可取代人工拨打德律风的智能语音交互体系，完成智能语音交互、天然言语处置、语义了解剖析、客户意图剖析，可设置多轮会话，并承受会话打断，支持记载通话次数及通话概况、通话灌音播放与下载、各种统计剖析报表剖析，针对意向或指定对话逻辑可完成转接人工坐席等人机一体化协同办公功效。一个智能外呼呆板人，高效完成5-10团体事情，服从提拔近十倍。
智能质检
经过语音辨认，天然语义了解（NLU）和呆板帮助学习，完成智能全量质检。今后握别传统抽样带来的剖析盲区和考评时滞。支持语音主动转文本、要害词检测、抢话检测、静音检测、语速检测等，提拔质检服从。
智能交互
经过语音辨认、文本了解、逻辑剖析跳转等才能，完成智能语音、文本交互功效。支持智能呆板人外呼筛查意向客户、商业关照。还可支持智能欢迎客户征询，介绍产品、功效、利用阐明等“德律风阐明书”功效。
智能助手
经过数据剖析构成客户全景画像,研判客户办事需求，监测会话触及的商业知识点，智能提醒人工坐席优选办理方案和谈判要点。
智能语音导航
经过提供壮大的导航才能，用户无需在听完备个冗长的提醒语当前再逐层进入，而是可以间接进入最底层办事，一步中转，且可以在各个节点之间恣意跳转，尤其关于老用户来说，可以极大的进步办事服从，低落通话用度。关于新用户，也可以经过体系的渐渐引导和协助，利用户到达终极的目的。既能主动播放账单，也可引导客户自助操纵。既能辨认老客户并自动经过姓氏称谓客户，也可引导新客户进入会员注册流程。具有全商业范畴导航交互、菜单扁平化的上风，完成“随意说”跳转恣意节点、上下文联系关系、人工疏忙阻拦 、体系备份等功效。同时支持按键和语音、呆板人导航与按键导航相联合的完成方法。
