升学教诲创立于2007年，颠末9年的沉淀与开展，现已开展为分公司遍及各地的新型企业，升学教诲下辖深圳市升学文明传达有限公司、深圳市升学教诲培训中心、深圳市前海鹏城知鑫教诲信息征询有限公司等，现为深圳市全民本质提拔当局指定机构，而且作为独一一家承当了全民本质提拔网络课程的平台开辟、讲授方案布置、讲授构造、讲授视频录制等事情机构。同时，升学先后与中山大学、暨南大学、广东科技学院等高校告竣了战略互助，配合为宽大学员发明学习时机宁静台。

       依据升学教诲公司的商业需求，呼唤中心体系将次要承当德律风邀约、学历及课程推介、学员关心、以及德律风征询等事情。

       呼唤中心体系将摆设在深圳总部，坐席职员初期将次要摆设在深圳当地，将来将会把升学教诲旗下分校，也归入呼唤中心体系办理中，以一致的400号码、尺度的客户办事流程、全新的公司抽象办事于升学教诲的学员。升学教诲对呼唤中心体系的要求，将不但仅是传统的德律风相同方法，当前还盼望呼唤中心体系可以利用种种新的技能，可以与当下种种新媒体（短信、传真、Web call、微博、QQ、微信）举行整合，办事于种种条理的客户。

       1、项目初期约为400+个坐席范围，根本均为外呼坐席，所有摆设在深圳当地。

       2、将来随着升学教诲的疾速开展，呼唤中心体系大概会快接十几个分校坐席接入，将会有近程坐席的需求。

       3、呼唤中心体系必要与升学教诲的商业体系作无缝对接，呼唤中心体系提供丰厚的话务接口，如通话记载及通话时长等。

深圳总部 摆设营销版呼唤中心体系

       一、开放式技能接口：提供完成webserice接口 可与其他商业办理体系、数据库软件体系利便对接，完成基于呼唤中心平台的种种商业使用。

       二、IP散布式摆设：JUST呼唤中心可以完成德律风分机在局域网或广域网外地区的近程摆设，构建天下一致的贩卖和办事网络。件体系基于B/S架构，界面简便直观，IE欣赏器操纵方法，易于近程利用和维护，界面友爱易用。

       三、扩大：前期扩容时，可机动的举行外线和坐席扩容，只需增长相干的设置装备摆设和license；并且，因公司具有自主研发的才能，软件体系具有继续优化的才能。体系在功效上也是可扩大的，而且这种扩大以不影响现有功效为条件。

       四、宁静（双机热备）：

       1、一切随机软件均有齐备版权，无需客户别的购置操纵体系及数据库软件。

       2、LINUX操纵体系，无盘算机病毒熏染，无效进步波动性与宁静性。

       3、双硬盘设计提供软件备份，具有片面的软件近程维护才能。

       4、接纳双办事器冗余备份设计，即当一台办事器呈现非常时，另一台办事器可以敏捷改动双机为单机的事情形式，使体系疾速规复继续运转下去。在两台办事器硬盘不在同时遇到扑灭性毁坏时都能疾速规复体系。

       五、体系维护：

       本呼唤中心体系维护事情分为两局部。第一局部为硬件局部，LEYU乐鱼提供的呼唤中心硬件办事器均为品牌办事器，在天下各地均有专门的售后办事点。第二局部为软件局部，在软件体系安置完成后LEYU乐鱼会架设专门用于办事器维护的VPN通道，经过此通道可以近程毗连办事器完成在线维护，可以在较短的工夫内办理题目。

       1、体系提供细致的通话统计报表，办理各分校德律风用度分摊题目；

       2、分校异地接入，增加分校独自建立和开辟对接的工夫；

       3、一切客户数据一致办理跟进记载，制止统一客户反复跟进。