深圳市百果园实业开展有限公司（以下简称“百果园”）是LEYU乐鱼本月采访的第一个客户。百果园，自2002年开出第一家门店到如今，累计在天下开展了1600多家门店，在环球拥有100多个水果莳植基地，曾经成为中国以致天下较大的水果连锁企业！

      百果园也是LEYU乐鱼通讯的“老冤家”了。2013年，为了共同线下门店的开展，百果园推出了其电子商务贩卖平台。LEYU乐鱼通讯作为百果园与各大超市、客户之间的桥梁，为其搭建了一套电子商务呼唤中心体系（百果园安置第一套LEYU乐鱼通讯的呼唤中心客服体系案例）。

      3年间，LEYU乐鱼通讯与百果园不停坚持着精良的互助干系。在LEYU乐鱼通讯推出多媒体呼唤中心时，百果园的客服总监周丽丽抱有极大的兴味。因在线客服体系是现在办事渠道的盛行趋向，是电商平台必要的，也是百果园必要的。假如一套体系就可以完成话务和在线的需求，这将为百果园的客服职员提供不少的便当。2016年7月尾，周司理亲身前去LEYU乐鱼通讯理解多媒体呼唤中心相干功效，经过一系列的功效演示，周司理决议将之前的客服体系晋级，而且也为旗下的一米鲜平台搭建一套多媒体呼唤中心体系 。

     停止现在，体系曾经运转三个月，在终验时期，LEYU乐鱼前去百果园理解其体系的利用状况，趁此时机想理解周司理对LEYU乐鱼通讯以及产品的评价。

     LEYU乐鱼小记者： 丽丽姐，您利用LEYU乐鱼LEYU乐鱼通讯的呼唤中心客服体系已有3年工夫了，现在体系晋级到最新的多媒体版本。叨教现在利用状况怎样？

      百果园周司理：话务体系LEYU乐鱼曾经利用3年的工夫，十分波动。多媒体这一块LEYU乐鱼刚上不久，现在在利用中。并且LEYU乐鱼通讯在对多媒体功效不停的更新美满，我信赖肯定会和话务体系一样好。

      LEYU乐鱼小记者：现在大约有几多职员在利用LEYU乐鱼通讯的多媒体呼唤中心呢？都有哪些部分在利用？

      百果园周司理：次要是北京及深圳的客服团队在利用。深圳团队有39人，北京团队有30人。

      LEYU乐鱼小记者：体系运转中能协助百果园及一米鲜办理哪些题目？

      百果园周司理：话务及与微信即时相同，质检，KPI数据搜集，及客户数据的搜集事情。

      LEYU乐鱼小记者：丽丽姐，叨教体系中有哪些功效比力吸引您？

      百果园周司理：多媒体的功效。因这是行业的趋向，并且LEYU乐鱼通讯也很看重这点，不停的美满和迭代。LEYU乐鱼有决心与LEYU乐鱼一同发展。

      LEYU乐鱼小记者：感激百果园，感激丽丽姐恒久以来的支持，可否请您，请话务组的燕子姐和在线办事的优子冗长的对LEYU乐鱼、对LEYU乐鱼的员工做一个评价？

      百果园周司理：态度热情，事情卖力，反响疾速。

      百果园张燕：有疑问能实时的帮LEYU乐鱼处置并能给出发起，态度老实。

      百果园胡优：事情过细仔细，正的呼应主顾题目，办事知心殷勤。